রেফারেন্স

আপনার তথ্য কোথায় থাকে, কে দেখে

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, মোবাইল নম্বর আর ওয়ালেট আইডি দেন, সেগুলো কোথায় থাকে আর কে দেখতে পারে — সেটা এখানে সোজা ভাষায় লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের রেকর্ড শুধু জমা-উত্তোলন মিলিয়ে নিতে ব্যবহার হয়, আর আপনার ওয়ালেটের পিন আমাদের কাছে…

নাম আর নম্বরই মূল তথ্যওয়ালেট রেকর্ড আলাদা থাকেফোন বদলালে ওটিপি যাচাইঅনুরোধে তথ্য সংশোধন
e6666 আপনার তথ্য কোথায় থাকে, কে দেখে
তথ্য হেফাজতের নিয়ম

তথ্য হেফাজত ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের পেছনে কিছু নিয়ম থাকে, আর সেই নিয়ম আমরা লিখে রেখেছি। আপনার তথ্য কে দেখতে পারে, কতদিন রাখা হয়, কোন কুকি চলে — এসব একই নীতির ভেতরেই থাকে। ফোনে আসা ওটিপি বা পাসওয়ার্ড কারও সঙ্গে ভাগ করবেন না; আমাদের টিম কখনোই ওটিপি চায় না। তথ্য বদলাতে বা মুছতে চাইলে সহায়তায় অনুরোধ করলেই প্রক্রিয়া শুরু হয়, আর অনুরোধ কোথায় পৌঁছাল সেটাও আপনি টিকিটে দেখতে পান।

তথ্য কীভাবে রাখি

নাম, নম্বর আর ওয়ালেট আইডি আলাদা করে সংরক্ষণ করা হয়। ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে জমা থাকে না, সেগুলো আপনার নিজের অ্যাপেই থাকে।

কুকি ও প্রবেশ

শুধু আপনার প্রবেশ ধরে রাখতে আর পেজ ঠিকভাবে লোড হতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমাদের পেজে চলে না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ফোনে ওটিপি যাচাই ছাড়া নতুন ওয়ালেট নম্বর যোগ হয় না। কোনো সন্দেহ হলে সহায়তায় জানালে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করার অনুরোধও করা যায়।

কতদিন রাখি

লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়। ওই সময় পার হলে বাকি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে করলেই প্রক্রিয়া শুরু।

সহায়তা মাধ্যম

গোপনীয়তা প্রশ্নে সহায়তা পাবেন যেভাবে

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম আপনার পাশেই আছে। অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা অংশে লিখলে একটা টিকিট খোলে, আর সেই টিকিটে আগের কথাগুলোও জমা থাকে — একই কথা বারবার লিখতে হয় না। ফোনে অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে চ্যাটে সরাসরি কথা বলা যায়। নাম, নম্বর বা অন্য তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকেই মেসেজ দিন, তাতে যাচাই সহজ হয়। উত্তর পাওয়ার পরেও টিকিটটা বন্ধ না করলে পরে একই বিষয়ে প্রশ্ন উঠলে সূত্র হাতের কাছেই থাকে।

টিম অনলাইনে

সহায়তা টিকিট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা অংশ থেকে টিকিট খুলুন। কোন তথ্য চাইছেন আর কেন চাইছেন, দুটো লিখলেই কাজ শুরু হয়। পুরনো টিকিটে আগের উত্তরও পাওয়া যায়।

সরাসরি চ্যাট

ফোনে অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে চ্যাট উইন্ডো থেকেই কথা বলুন। তথ্য সংশোধনের অনুরোধে নিবন্ধিত নম্বর থেকে লিখলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

প্রোফাইলে ঢুকে নাম, ঠিকানা বা নম্বর নিজেই বদলাতে পারেন। বদলানোর আগে ফোনে ওটিপি আসে, তাই অন্য কেউ ঢুকে আপনার তথ্য পাল্টাতে পারে না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করে

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের সহায়তায় সবচেয়ে বেশি আসে। প্রতিটার উত্তর ছোট করে লেখা, যাতে ফোনের স্ক্রিনে একবার স্ক্রলেই পড়া যায়। নিজের তথ্য দেখা, বদলানো বা মুছে ফেলার কোনো ধাপ আটকে থাকলে সরাসরি সহায়তায় লিখুন, আমরা অ্যাকাউন্ট ধরে দেখে নেব।

অ্যাকাউন্টে ঢুকে সহায়তা অংশে টিকিট খুলুন বা চ্যাটে লিখুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর থেকে লিখলে পরিচয় যাচাই সহজ হয় আর উত্তরও দ্রুত ফিরে আসে।

নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট আইডি আর জমা-উত্তোলনের রেকর্ড। ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না, সেগুলো আপনার নিজের অ্যাপেই থাকে।

বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা প্রতারণা ঠেকাতে যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানকে যতটুকু দরকার ততটুকুই দেখানো হয়, এবং সেটা আপনাকে জানানো হয়।

প্রোফাইল সেটিংসে নাম আর নম্বর নিজেই বদলাতে পারেন, সঙ্গে ওটিপি যাচাই হবে। বাকি তথ্যের জন্য সহায়তায় অনুরোধ দিন; পরিচয় মিলিয়ে দেখে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

না। লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছুদিন রাখতে হয়। সেই সময় পার হলে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়, আর অনুরোধের অবস্থা টিকিটে দেখা পাবেন।

না। আপনি যে অঞ্চলে আছেন, সেখানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট খোলার শর্ত আর তথ্য রাখার নিয়ম আলাদা হতে পারে। তাই আবেদনের সময় অঞ্চল ঠিকভাবে জানানো জরুরি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।